Hier beschreiben wir wie Sie in WhatsApp vorgefertigte Antwortmöglichkeiten nutzen können, um in der Kundenkommunikation Zeit zu sparen.
Um Schnellantworten zu erstellen, klicken Sie im ersten Schritt auf die drei Punkte oben rechts im Chatfenster.
Es öffnet sich dadruch das Menü, wo Sie anschliessend auf Schnellantworten klicken.
Sie sind jetzt im Schnellantworten Menü. Hier können Sie alle bisher erstellten Schnellantworten sehen. WhatsApp stellt einige Vorlagen grundsätzlich zur Verfügung. Wenn Sie wollen können Sie diese einfach durch Rechtsklick und dann löschen entfernen.
Um neue Schnellantworten hinzuzufügen drücken Sie auf das + Symbol oben rechts.
Dann öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Tastaturkürzel (siehe 1) und die ausführliche Nachricht (siehe 2) eingeben können.
Später können Sie dann im Chat mit dem Kunden das Tastaturkürzel eingeben um die ausführliche Nachricht zu verschicken.
Klicken Sie dann auf Speichern
Jetzt ist eine Schnellantwort erfolgreich erstellt!
Sie sind nun zurück ins Schnellantworten-Menü.
Klicken Sie auf x Symbol um zurück in die Chat Übersicht zu gelangen.
Wenn Sie nun in einen Chat gehen und im Chat Fenster, in der Leiste unten das Schrägstrich Symbol / dann wird Ihnen eine Auswahl an Schnellantworten angezeigt.
Geben Sie z.B. /KFZ ein, dann wird ihnen die eben erstellte Schnellantworte angezeigt.
Drücken Sie nun Enter und die Nachricht wird in den Chat übernommen. Sie können diese bearbeiten oder aber direkt abschicken.
