Hier zeigen wir Ihnen wie Sie in WhatsApp eine Abwesenheitsnotiz erstellen können, um Ihren Kunden zu zeigen wann Sie erreichbar sind und wann nicht.
Um eine Abwesenheitsnotiz zu erstellen öffnen Sie zuerst WhatsApp Business auf Ihrem Telefon.
Gehen Sie anschliessend unten links auf Einstellungen.
Wenn Sie in den Einstellungen sind, dann klicken Sie auf Unternehmenstools.
Damit gelangen Sie in das Unternehmensmenü. Dort angekommen können Sie dann auf Abwesenheitsnachricht klicken.
Sie können nun sehen, dass die Abwesenheitsnachrichten noch ausgeschalten sind.
Schalten Sie diese ein, um mit den Einstellungen fortzufahren.
Es taucht nun das Menü auf.
Sie können nun drei Punkte bearbeiten. Zuerst legen Sie den Zeitplan fest.
Sie definieren nun wann Ihre Kunden eine Nachricht erhalten sollen. Dafür gibt es drei Möglichkeiten.
Immer senden führt dazu, dass immer eine Abwesenheitsnachricht rausgeschickt. Wir empfehlen dies nur wenn Sie beispielsweise im Urlaub sind und generell unerreichbar.
Wenn Sie vorher in Ihrem Konto Öffnungszeiten definiert haben, dann können Sie auswählen das Ihre Kunden dies Nachricht immer Ausserhalb der Geschäftszeiten erhalten sollen.
Wenn Sie keine Öffnungszeiten definiert haben (wie hier im Beispiel), dann können Sie einen eigenen Zeitplandefinieren. Sie legen ein Start- und Endzeitpunkt fest und in dieser Zeit geht dann die Abwesenheitsnachricht raus.
Wir empfehlen Ihnen die Nutzung der Abwesenheitsnachricht in Verbindung mit den Geschäftszeiten.
Wenn Sie den Zeitplan ausgewählt haben gehen Sie einen Schritt zurück in die Übersicht und wählen den Punkt Empfänger*innen aus.
Hier können Sie nun entscheiden, wer diese Nachricht erhalten soll.
Wir empfehlen hier prinzipiell Alle.
Gehen Sie nun wieder einen Schritt zurück in die Übersicht und wählen Sie Nachricht aus.
Hier können Sie die Nachricht festlegen, welche die Kunden erhalten sollen. Nach dem Verfassen der Nachricht klicken Sie auf Speichern um zurück zur Übersicht zu kommen.
Damit sind Sie fertig und die Abwesenheitsnachricht ist eingestellt.
Hier ein Beispiel dazu wie es aussieht wenn Ihnen ein Kunde ausserhalb der Geschäftszeiten schreibt:
Es wird automatisch die Nachricht rausgeschickt und der Kunde wird über Ihre Abwesenheit in Kenntnis gesetzt.
