InsurMagic vereinfacht ihre tägliche Kundenkommunikation – besonders dann, wenn viele Informationen per Sprachnachricht übermittelt werden. Statt zeitaufwändigem Abhören und Mitschreiben können Sie Sprachnachrichten direkt automatisch transkribieren lassen – und die Transkripte anschließend rechtskonform in ihrem MVP dokumentieren.
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1. Sprachnachricht auswählen
Öffnen Sie den Kundenchat in Ihrem WhatsApp Web mit aktivierter InsurMagic-Erweiterung. Klicken Sie bei der gewünschten Sprachnachricht auf das Symbol „Transkribieren“.
2. Transkription wird erstellt
InsurMagic verarbeitet die Audiodatei automatisch und zeigt den transkribierten Text direkt im Fenster darunter an.
3. Transkript dokumentieren
Sie können den transkribierten Text:
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als PDF speichern,
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einem Vertrag oder Vorgang im MVP zuordnen,
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oder als Teil einer kompletten Kommunikationsdokumentation mit anderen Chatnachrichten zusammenfassen.
Mehr dazu finden Sie im folgenden Beitrag: Beratungsdokumentation
Fazit:
Mit der automatischen Transkription von Sprachnachrichten sorgt InsurMagic dafür, dass kein wichtiges Kundenanliegen verloren geht – und Sie Ihre Beratung effizient, nachvollziehbar und rechtskonform dokumentieren können.